全渠道聚合：客服系統(tǒng)整合網(wǎng)站、抖音、小紅書、微信群、APP等所有客戶溝通渠道于一個工作界面。

告別多系統(tǒng)切換：坐席無需切換系統(tǒng)，即可獲取客服系統(tǒng)的所有對話歷史，提供連貫、一致的服務(wù)體驗

實時推薦話術(shù)：AI實時分析對話內(nèi)容，智能推薦最佳回復(fù)、相關(guān)知識、處理流程。

自動填單&小結(jié)：自動生成服務(wù)小結(jié)以及一鍵建工單，節(jié)省70%時間。

客戶畫像實時呈現(xiàn)：自動獲取客戶信息生成客戶畫像，實現(xiàn)個性化推薦。

無須FAQ文檔維護：支持docx/pdf/excel/ppt/html等多種格式文件，一鍵上傳知識內(nèi)容。

AI自動構(gòu)建知識庫：智能解析與整合文件內(nèi)容，降低知識庫運維成本和人力依賴。

對話式搜索獲取知識：基于大模型對話式問答，快速匹配精準信息，提升客服效率。

實時預(yù)警，主動規(guī)避風險：對客服系統(tǒng)涉及違規(guī)風險、負面敏感等對話信息實時預(yù)警通知，快速干預(yù)，大幅降低客訴與監(jiān)管風險。

智能客服質(zhì)檢，掌握員工服務(wù)狀態(tài)：多維度、可量化的AI客服質(zhì)檢，可顯著降低合規(guī)糾紛率。為坐席輔導(dǎo)、流程優(yōu)化提供精準依據(jù)。

預(yù)見性洞察，高效運營：AI深度挖掘機器人與客服的對話數(shù)據(jù)，智能預(yù)警熱點與高峰并實時反饋，助您動態(tài)優(yōu)化策略，提升服務(wù)與運營效率。

精準識別高價值機會與風險：AI精準識別VIP潛在需求與流失風險，助您主動維護客戶關(guān)系，挖掘銷售機會。